Unter dem Hashtag #meetmicrosoft lädt Microsoft Deutschland Nachwuchskommunikatoren und Journalisten an seine Standorte ein, um mit ihnen über die Herausforderungen und Chancen der Digitalisierung zu diskutieren und über das Unternehmen zu informieren.
Im Rahmen einer solchen Veranstaltung als auch der Nacht der Technik war WParea.de vor Ort und hat den Microsoft-Standort Köln genauer unter die Lupe genommen.
One Microsoft – ein Rückblick
Vor ziemlich genau zwei Jahren, im Juli 2013, kündigte Steve Ballmer, ehemaliger Microsoft CEO, die Umstrukturierung des Konzerns an. Ziel der Umstrukturierung war es, Microsoft in einer sich schnell verändernden Welt effizienter und leistungsfähiger aufzustellen und die Visionen des wettbewerbsfähigen Hard- und Softwareunternehmens erfolgreich zu realisieren.
One Microsoft, one strategy, one team. Focussed, disciplined, professional and expert in all that we do…
/ Steve Ballmer, zweiter Chief Executive Officer bei Microsoft
Im Januar darauf übernahm Satya Nadella die Führung bei Microsoft als dritter CEO der Unternehmensgeschichte. Mit seiner neuen Ausrichtung „mobile first, cloud first“ läutete er eine neue Ära ein und setzte neue Maßstäbe. Er sorgt(e) für eine „fundamentale Veränderung des stark auf das Betriebssystem konzentrierten Geschäftsmodells von Microsoft“.
Erste und anfangs unerwartet große Erfolge konnten mit Office 365 erreicht werden. Die Nutzerbasis stieg und steigt kontinuierlich mit teilweise Wachstumsraten von über 300% pro Quartal an.
Erinnern wir uns auch an die Veröffentlichung von Office für das iPad, den Kauf der Handysparte von Nokia, das Surface Pro 3, neue Kommunikationsmöglichkeiten mit dem Skype Übersetzer, den Kauf von Minecraft und die Integration von Microsoft-Produkten in dritte Dienste und Android-Geräte. Wo bisher kleine Startups und Google als innovativ und offen galten, hat Microsoft nun auch Fuß gefasst und seinen Platz erlangt. Die neue Mentalität und der Ehrgeiz seitens Microsoft sind deutlich spürbar. Auch die Teilnahme an der Ice Bucket Challenge mit allen drei CEOs zeigt dies deutlich.
Unternehmenskommunikation
So gut die Produkte sein mögen – für eine erfolgreiche Strategie müssen auch das Image und die Kommunikation stimmen. Bereits auf der CeBIT 2015 haben wir Eindrücke rund um das „neue“ Microsoft sammeln können.
Wir haben mit #meetmicrosoft ein Konzept aufgesetzt, um junge Nachwuchsjournalisten, Kommunikatoren, Blogger zu uns einzuladen, zu sagen „hey, schaut mal, wir sind nicht der alte Tanker, sondern sind tatsächlich cool und innovativ und kommt mal vorbei“ und haben da auch gutes […] Feedback bisher.
/ Anna-Lena Müller, Communications Manager Digital Transformation and Cloud bei Microsoft
In der Vergangenheit wurde oft die mangelnde Präsenz von Microsoft im alltäglichen Leben für den schleppenden Verkauf von Windows Phones verantwortlich gemacht. Durch den bisher geringen Marktanteil von Windows-Geräten im mobilen Bereich (Smartphones, Tablets) war und ist es auch für Entwickler weniger attraktiv, in die Plattform zu investieren – ein Teufelskreis, der auf WParea.de schon reg diskutiert wurde.
Mit Events und neuen Kommunikationskonzepten wie #meetmicrosoft geht der Konzern nun aktiv auf junge Leute und Entwickler zu. Neue Ideen und Start-Ups werden in Zukunft noch umfangreicher gefördert – sei es mit finanzieller Hilfe oder der kostenlosen Nutzung von Azure (Server-Infrastruktur).
Das glaube ich Überraschende ist ja, dass eine ganze Reihe von solchen Innovationen in einer kurzen Frequenz […] das Licht der Öffentlichkeit erblickt haben und wir auch schon zu einem relativ frühen Zeitpunkt das öffentlich gemacht haben. Das war in der Vergangenheit häufig ein bisschen anders. Also selbst die Produkte, die unmittelbar vor dem Launch standen, waren […] eher noch […] unter der Decke des Schweigens. Und ja, das hat […] etwas damit zu tun, wie das Unternehmen sich […] bewegt, wie es auch kommuniziert.
/ Thomas Mickeleit, Director of Communications bei Microsoft
Mit dem erfolgreichen Windows Insider Programm für Windows 10 tut Microsoft genau das, was Thomas Mickeleit beschreibt: Microsoft hört auf die Wünsche der Nutzer und nimmt sich dem Feedback aktiv an. Entsprechend positiv fällt die bisherige Resonanz aus. Bei der Entwicklung von Windows 8 gab es diese Art der Kommunikation noch nicht. Daraus hat man gelernt und die Erfahrungen in Windows 10 einfließen lassen.
Ein gutes Beispiel dafür war sicherlich die Möglichkeit für zehn glückliche Teilnehmer des Windows Insider Programms, den Microsoft Campus in Redmond für zwei Tage zu besuchen. Sie hatten die Möglichkeit, mit Entwicklern sprechen und die neusten Microsoft-Technologien ausprobieren.
[…] our culture has embraced the data of what the Insiders are saying and it’s factoring it into the regular meetings we’re having in a way that I don’t think I would have predicted about a year ago.
/ Joe Belfiore, Corporate Vice President of Operating Systems Group bei Microsoft
Einen „Wow-Effekt“ haben auch die Enthüllungen von HoloLens und Surface Hub mit sich gebracht. Satya Nadella betonte in der Vergangenheit mehrfach, wie wichtig es ihm sei, Visionen schneller in Innovationen umzusetzen und diese potenziellen Kunden erhältlich zu machen.
Das neue Konzept des Redmonder Konzerns scheint aufzugehen und erste Früchte zu tragen. Auch wenn sich Microsoft im Zusammenhang mit Windows 8 und den Hamburg-Menüs in Windows 10 viel Kritik hat gefallen lassen müssen. Inzwischen wird Satya Nadella sogar als einflussreichster Tech-Entscheider gehandelt.
Unternehmenslösungen und Geschäftskunden
Doch ist wirklich Windows 10 das Heilmittel? Benötigt es überhaupt ein Heilmittel? Und was geschieht, wenn den Redmondern mit Windows 10 kein Durchbruch gelingt?
Diese Fragen sind nach der Achterbahnfahrt von positiven Meldungen über steigende Marktanteile von Windows Phone bei Geschäftskunden bis zu negativen Meldungen über einen starken Einbruch der Verkaufszahlen in den USA sicherlich gerechtfertigt.
Wie wir im Rahmen der Veranstaltungen des Öfteren feststellten, verbinden normale Verbraucher mit Microsoft in der Regel Windows und Office und gegebenenfalls noch Windows Phone. In Wirklichkeit steht jedoch noch deutlich mehr hinter dem Konzern: In den drei Kategorien Geräte, Programme und Dienstleistungen bietet Microsoft insbesondere Geschäftskunden eine breit gefächerte Palette an: Azure, Visual Studio, MSDN, Dynamics CRM/ERP, SharePoint, SQL-Datenbanken, Exchange, Skype und OneDrive für Business, Office 365 für Unternehmen und Windows Embedded sind nur einige der Unternehmenslösungen, die Privatkunden sicherlich nicht alle geläufig sind.
Wer hätte gedacht, dass die Bundeswehr Dienstleistungen aus Redmond in Anspruch nimmt? Oder die Bundesregierung? Oder gar die T-Systems der Telekom und das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt? Auch das System hinter Flixbus basiert auf Microsoft-Technologie. Sogar die Stadt Barcelona nimmt Dienstleistungen zur Effizienzsteigerung des öffentlichen Nahverkehrs in Anspruch. Privatkunden rechnen damit sicherlich nicht.
Mit 119 Standorten weltweit und einem großen Netz an Partnern ist Microsoft solide aufgestellt, steht jedoch zum Teil in direkter Konkurrenz zu anderen Branchenriesen wie SAP, Salesforce, Oracle und IBM. Google, Apple und teilweise Amazon sind im Privatkundenbereich sicherlich die stärksten Wettbewerber, doch wie wichtig ist dieser Sektor überhaupt? Insbesondere mit der Unternehmenslösung Dynamics (Enterprise-Resource-Planning-System) konnten kürzlich große Erfolge erzielt werden und die Beliebtheit steigt kontinuierlich.
Lohnt es sich für Microsoft überhaupt noch, an Windows (Mobile) und Produkten für Privatkunden zu arbeiten? Zumal die Absatzzahlen von PCs rückläufig sind und im mobilen Gerätesegment bisher nur teilweise Fuß gefasst werden konnte. Oder würde sich ein stärkerer Fokus auf den Geschäftskundenbereich auszahlen?
Windows führt alles zusammen
Windows ist und bleibt für Microsoft eines der wichtigsten Standbeine. Es ist ein Aushängeschild für das Unternehmen und beweist die Kompetenz, eine einheitliche Plattform auf jeglichen Geräteklassen (Desktop PC, Notebook, Tablet, Smartphone, Internet of Things, HoloLens) anbieten zu können. Dazu zählt auch die Universal App Plattform – weder Apple noch Google bieten dies in einem solchen Umfang. Windows stellt eine Grundbasis für Soft- und Hardware dar, die mit Windows 10 deutlich ausgebaut wird. Auch das Image und die Marke werden durch Windows und Geräte mit diesem maßgeblich geprägt. Schaut man sich den Erfolg von Apple an, kann man dies nicht verneinen.
Mit unter anderem Windows 10 Enterprise und Windows Update for Business werden bereits bestehende Angebote verbessert und insbesondere in Bezug auf die Sicherheit optimiert. Auch berichteten wir bereits über eine große Nachfrage von Windows 10 in Unternehmen.
Wir sehen: Windows ist sowohl im Privatkundensegment als auch im Einsatz bei Unternehmen nicht wegzudenken. Und auch bei Smartphones bleibt Microsoft am Ball, wie ein kürzliches Interview mit Satya Nadella verriet.
Mobile First, Cloud First: Top oder Flop?
Auf der Veranstaltung #meetmicrosoft haben wir mit vielen Microsofties über die neue Ausrichtung sprechen können. Wie diese, so kommen auch wir zu dem Fazit: Wachsender Umsatz, Zukäufe, neue Ideen und eine komplette Neuausrichtung des Unternehmens zeigen, dass die Strategie aufgeht. Unternehmenstransformation geglückt. Top.
Was Microsoft einzigartig macht, sind die zwei großen Standbeine: Privatkunden und Geschäftskunden. Für jeden dieser Bereiche bietet Microsoft maßgeschneiderte Hard- und Softwarelösungen an.
We remain focused on strong execution from our sales teams. Around the world we’re seeing high interest in deployment of our cloud and server products, as well as participation in the enterprise early adopter program for Windows 10.
/ Kevin Turner, Chief Operating Officer bei Microsoft
Im Zuge der neusten Quartalszahlen schreibt Kevin Turner, dass gerade die Unternehmenslösungen im Bereich Cloud und Server sehr gut ankommen und – sicherlich dem Windows Insider Programm und der guten Unternehmenskommunikation zu verdanken – Windows 10 viel Interesse weckt.
Customers continue to choose Microsoft to transform their business and as a result we saw incredible growth across our cloud services this quarter.
/ Satya Nadella, Chief Executive Officer bei Microsoft
Satya Nadella unterstützt dies. Seine neue Strategie, die neue Ära, die neue Mentalität – sie sind eben nicht nur auf Produkte für Privatkunden, sondern mindestens ebenso für Unternehmenslösungen gültig.
Microsoft im Trend
Zurzeit sind drei große Trends in dem Marktumfeld zu erkennen, in dem die Redmonder mit ihren Unternehmenslösungen präsent sind:
- Mobile: ständiger Zugriff auf relevante Daten, zum Beispiel für Außendienstmitarbeiter
- Big Data: Inwiefern können die Datenmassen auf der Business Intelligence auch in einem ERP-System (Enterprise-Resource-Planning) abgebildet werden?
- Cloud-Lösungen
In genau den obigen Punkten wurden bestehende Produkte optimiert und es wurden erfolgreich neue Geschäftsfelder erschlossen. Statistiken und Prognosen bekräftigen den Megatrend Mobilität:
- Innerhalb von 11 Jahren erleben wir ein Wachstum von 92,4% beim globalen Absatz von Smartphones, Tablets und Desktop PCs.
- Das Wachstum von Smartphones beträgt 1350%.
- 61,9% weniger Geräte anderer Klassen (Desktop PCs, Notebooks) werden verkauft.
Ende 2015 werden auf unserem Planeten 3,2 Milliarden Internetnutzer leben. 97% der Weltbevölkerung wird ein Handy besitzen. 7 Milliarden Mobilfunkverträge werden abgeschlossen sein und 69% werden einen Zugang zu Breitbandmobil-Internet (3G) besitzen.
Die neue Strategie passt zu den Entwicklungen auf dem Markt – sowohl für Privatkunden als auch für Geschäftskunden und Ausrichtung der Unternehmenslösungen. Bei #meetmicrosoft haben wir gesehen: Microsoft lebt die neue Ära und lässt die neue Mentalität in Form von neuen Innovationen und modernen Integrationen in neue Produkte einfließen. Ein neuer Geist, eine neue Kultur ist geschaffen. Unser Besuch konnte den positiven Eindruck der Unternehmenstransformation bestätigen.
Was haltet ihr von der neuen Ausrichtung? Schreibt es uns in den Kommentaren!
Links zu #meetmicrosoft
Für besonders Interessierte in Bezug auf #meetmicrosoft empfehlen wir folgende Links:
- Microsoft Deutschland Presse Blog
- Anna-Lena Müller bei Twitter: @froileinmueller
(Bild-)Quelle(n): YouTube-Video (CeBIT 2015), YouTube-Video (Windows Insiders), Microsoft Deutschland Presse Blog, Steve Guggenheimer’s Blog (MSDN), juniperresearch, Webspotting, Computerwoche, Microsoft
